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2022年1月7日整理发布:2022微信公开课PRO在广州举办

戚栋舒
导读2022年1月7日整理发布:今日,2022微信公开课PRO在广州举办。这是微信公开课的第八年,也是张小龙首次缺席的一年。以往张小龙在结束完一年

2022年1月7日整理发布:今日,2022微信公开课PRO在广州举办。

这是微信公开课的第八年,也是张小龙首次缺席的一年。

以往张小龙在结束完一年一度的脱口秀表演后,这位顶尖的高尔夫球手,会第一时间出现在深圳西丽高尔夫俱乐部的果岭上,开启自己新一年的高球抓鸟、抓鹰之旅。在卡拉威一号木的挥舞之下,寻找产品灵感。

今年的公开课,张小龙既没现身现场,也没视频“云”出席,但现场每个主讲人都有意无意地提到了张小龙。

废话文学有云:张小龙缺席,但又没有完全缺席。这个中国第一产品经理,依然在细节上影响着微信这个国民App。

2.5个小时的主论坛中,视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信的主讲人分享了各自业务的成绩和思考。

除了现场PPT控制有些瑕疵,每个演讲后的微信红包封面二维码稍显生硬,今年的公开课总体四平八稳。微信多次强调社会责任感,紧贴国家政策,光大正伟,字里行间都能感受到其温度。

视频号:未来可能会有收费内容和直播带货

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

视频号业务负责人张孝超首先分享了视频号直播的成绩单,视频号在2021年国庆后上线的直播功能,在21年底做了3场音乐会直播。

第一场是21年12月17日的西城男孩线上演唱会,结束时有2000万观看,累计观看2700万,高峰时期150万人同时在线,相当于同时有15座鸟巢里的观众在看演唱会。

第二场是100万场观的左小摇滚音乐会,第三场是五月天线上演唱会,也有千万级的场观。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

视频内容也有快速增长,西城男孩的《平凡之路》视频收获了1.7亿VV(video view,视频播放量),星球研究所更是有2亿VV,有非常多视频的播放和点赞数都达到500万到600万的量级。

张孝超表示“微信的产品体系里,我们要做某一个类型的最原子化、不可被再切割的内容组件,它代表了最佳的内容承载形态。视频号就是对视频和流媒体直播最基础的原子化内容组件”,它会自然地和其他组件发生化学反应,自然地在整个通信体系和社交体系流转。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

张孝超希望更多的优秀公众号从图文转到视频生产。而作为组件,视频号会跟微信、企业微信的能力整合和互动,会有私域运营的能力,未来可能会看到收费内容、直播带货等形式(品牌店播、社群运营、达人带货等)。

张孝超总结了视频号鼓励的内容对象和方向(官方划重点):

针对权威媒体和机构、原创、真人创作者

重点扶持泛知识、泛生活、泛资讯方向,体育、音乐、剧情、才艺等。例如泛知识类的八点一刻、高校公开课、知识达人等。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

创作保护和激励方面,微信依然是平台路线,希望搭好框架,让创作内容的人能通过自己的内容得到回报,从首条视频、认证开始,建立一套触达到粉丝的完整体系,让内容能够被粉丝看到:

千粉以下就有直播带货和打赏权益,有原创保护、5到100万流量包

千粉以上是专项奖金和专项流量池

万粉以上是互选平台和专项流量池

微信支付:从未盈利,未来3年将继续投入100亿

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

腾讯副总裁、微信支付负责人张颖是2002年腾讯“老兵”,他2013年进入微信,2016年负责微信支付。16年年初,张小龙和张颖吃饭,席间问及微信支付的目标,张颖想的KPI是1天1亿笔,而张小龙当时的目标就已经是“让微信支付成为微信用户的生活习惯,成为他们生活的一部分”(众所周知,当时他们吃饭的店也不支持微信支付,那一顿对微信支付很重要的饭,最后给的是现金)。

张颖透露,微信支付在微信内部算比较大的团队了,现在有1200人,6成多是研发,其他不到4成,大概400人负责运营、供应链、政策、合规等业务。而2016年时,微信支付只有约400人。因为“不管给你多少人,你都无法说服线下每一个商户都接入微信支付,你无法说服他们”,所以微信支付在2016年就形成了非常依赖开放生态的状态。随后,张颖分享了很多微信支付的数据:

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

开放生态:微信支付有2.3万月活服务商,超1800银行和支付机构,超100万的生态从业伙伴,合作伙伴的交易占比超过97%。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

数字化经营:微信支付覆盖超1000万商户,实际核销优惠229亿,撬动5200亿社会消费。其举了优惠券电子化的例子,表示微信的卡券系统,还在开始阶段,还有很大想象空间。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

小微经济:微信支付已经发放了超过5000万个收款码、超1100万个收款音响、小账本月活超4800万、超4500万收款有礼用户、2200万份经营保障险(收款安全险、自然灾害险、新冠医疗险等)。

另外,张颖表示微信支付从未在小微商户业务中盈利,一直都处于亏损状态,未来3年将继续投入100亿,对小微商店做补贴和数字化升级。此处举了收款物料(二维码码牌)的例子,其表示在这个代表“微信支付绿”的实物产品上花了很多心思,他们的定制量之大,还推高了当时的亚克力的供应价格。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

防诈骗:微信在2019年下半年开始联合很多团队做反诈骗,现在大额被骗资金较2021年初下降90%,并发起11月7日定位全民反诈日。张颖表示工具也有工具的责任,微信支付应该有灵魂,有自己的选择。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信支付分:微信支付分的初衷是降低交易摩擦,让信任更简单、减少交易摩擦。现在已经有50%微信用户开通微信支付分,覆盖3000多个商业便民场景;充电宝、医用设备等免押金服务,减免的押金超2500亿;超1亿用户用过电商、出行、快递、充电桩等“先用后付”服务。

张颖还吐露以后会有“音视频连续会员不看不付、停车离场后付费、手机卡欠费不停机”等颠覆升级。此外,还提及爱心餐、一元配捐等公益服务。

小程序:300万开发者,年分成近百亿

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信开放平台负责人曾鸣的演讲重点是:使用体验、服务商支持、经营手段和社会责任。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

小程序是在5年前的公开课发布的,还有3天就5周岁生日,曾鸣交出的成绩单:

去年有超过7亿用户使用小程序的医疗服务,包括疫苗预约、数千家医院的挂号等;

去年有7.5亿用户使用小程序的协同工具;

每天有超过1亿用户使用例如车辆年检之类的各种数字化政务服务;

每天有超过4.5亿人使用小程序,日均使用次数同比增长32%;

小程序支付用户增长80%,活跃小程序增长41%,有交易的小程序增长28%,当中90%的增长都来自中小商户;

现在有超过300万小程序开发者,2021年给予开发者的分成近百亿,比2020年增长1倍;

有更多广告形式和能力,变现规模增长90%,流量主规模增长25%;

餐饮、旅游、零售,行业交易有超过100%的同比增长,餐饮服务日均使用人次超千万,有3倍于线下门店的复购率;

另外,微信表示自营外卖小程序的用户和现有外卖平台的用户不重叠,基本上是增量生意,而且这部分利润提升超过20%,有超过30%的小程序交易来自于门店和导购渠道。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

曾鸣表示今年会小程序会提供更多连接硬件设备的新能力,会与更多硬件厂商合作。小程序的演讲最后也回到了社会责任的主题,提到了适老化改造、隐私、保障(反诈),并宣称近期会开放和调整相关能力。

搜一搜:今年主入口会有更多的改变

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

凡尔赛的要旨,是错位和不经意。

腾讯副总裁、微信搜索应用部负责人周颢,给搜一搜的关键词是“朴素”,。搜一搜就是为了解决用户问题的工具,如果产生神奇或新奇的体验,那不是他们遵循的目标,而只是自然延展的结果。

周颢分享了搜一搜功能的演进过程,搜一搜早期只能搜索通讯录和聊天记录,后来增加网络/朋友圈/公众号搜索,但当时数据规模所限,搜一搜的活跃用户都是对公众号生态内容有非常高认知度专业用户,后来微信生态快速演进,产生了海量数据,有小程序、有各行各业的连接、有线下服务能力,搜一搜才开始覆盖更全面的搜索需求,变成什么都能搜的入口。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

数据方面:

搜一搜MAU达到7亿,增长20%,现在有丰富的生态数据和更强的搜索能力;

长尾搜索词占比增长20%,涵盖更多的自然语言问答和服务资讯,用户更加信任和接受这个搜索工具;

网络流行语查询的搜索流量提升139%,搜一搜流量贡献占小程序DAU的68%;

以医院官方挂号服务为例,累计超过1亿人次使用,去中心化直连了5100家公立医院,覆盖绝大部分三甲医院;

连接品牌主方面,以品牌优惠券发放为例,微信发券核销量占全渠道的31%,新客获取量占全渠道的10%。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

搜一搜是“微信生态连接器”,是企业微信、直播、公众号、视频号、小程序、支付、游戏的高效触达工具。它有微信生态特色的内容,像是公众号平台的内容、官方权威账号信息、生态内的直播等。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

周颢表示搜一搜将继续挖掘优质内容和体现差异化,下一步的动作包括服务可用性和评价,最近会有个内部破壳的计划,并会将继续降低搜索门槛,预告今年搜一搜主入口会有更多的改变。

企业微信:案例企业都赢麻了

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

企业微信负责人黄铁鸣的数据很简短:每小时会有115万名员工在使用企业微信,产生1.4亿次服务过程。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

而被当做例子的索菲亚、五菱、大疆农业都赢麻了:

索菲亚这类定制家居企业,前端拉群,一客一群,实时同步,后端通过企业微信系统,把图纸等数据分解为版件数据,然后分发到工厂,并能实时查询生产进度;

五菱宏光通过车友粉丝群,用企业微信拉近与消费者的距离,快速感知市场变化,对产品做出修改;

大疆农业则是用企业微信代替远程APP,做农户培训学院,搞远程培训,在互通群提供用户指导;

湖北宜昌市政府,让网格员用企业微信服务100万居民,完成版老年证、防控等工作。

微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?

功能预告方面,企业微信表示会深化与微信互通能力,将在下周的新版提供连接到视频号和微信客服的能力。

经历十载,微信站在新的原点。在被深刻影响的2022年,身为有完整生态的国民App,微信依然在视频、直播、支付等众多领域继续搭框架、组生态。

在商业能量之外,微信比以往任何时候都更加强调社会责任感,更加强调身为工具的责任和温度。正如微信邀请函所说,现在的微信更加关心社会、自然和你。