微软最近针对 Windows 10 和 Windows 11 中新发现的错误发出警告，该错误会阻止在执行设备重置时删除某些文件。

该公司解释说，即使使用“删除所有内容”选项，数据也可能会被遗忘，Windows 10 和 Windows 11 都会受到影响。

微软警告说，该错误发生在使用带有重新解析数据的文件夹的应用程序的设备上，包括 OneDrive 和 OneDrive for Business。

“当尝试使用包含重解析数据文件夹的应用程序(例如 OneDrive 或 OneDrive for Business)重置 Windows 设备时，选择“删除所有内容”选项时，可能不会删除已从 OneDrive 本地下载或同步的文件，”Microsoft解释。

“尝试在 Windows 中启动手动重置或远程重置时可能会遇到此问题。可以从移动设备管理 (MDM) 或其他管理应用程序(例如 Microsoft Intune 或第三方工具)启动远程重置。“仅限云”或未在设备上下载或打开的 OneDrive 文件不受影响，也不会保留，因为文件未在本地下载或同步。注意：一些设备制造商和一些文档可能会调用该功能来重置您的设备，“按钮重置”、“PBR”、“重置此电脑”、“重置电脑”或“重新开始”，该公司进一步补充道。

解决方法已经可用

在完全修复之前，有两种方法可以解决这个问题。

该公司表示，最简单的方法是在开始完全重置设备之前退出或取消链接 OneDrive。第二个归结为删除完全重置完成时自动生成的 Windows.old 文件夹，留下的数据移动到此位置。